平安产险济宁中支理赔服务前置守初心 医药箱传递保险温度

为深耕人伤理赔前置服务，践行金融为民服务宗旨，平安产险济宁中支落实总、省分公司部署，为一线查勘人员配备标准化车载医药箱，箱内配备消毒药剂、止血纱布、创可贴等全套应急救护物资，随车携带、随时取用，把保险应急守护延伸至事故现场与民生一线。

公司同步组织急救实操专项培训，提升查勘人员简易院前救护实操能力，转变传统理赔侧重事后赔付的模式。外勤查勘途中，工作人员可为事故伤者、偶遇受伤群众提供伤口清创、包扎等应急处置。在嘉祥社区居民擦伤处置、快递骑手事故现场救护、南阳古镇龙舟赛活动驻点保障等多起场景中，车载医药箱发挥应急救护作用，及时处置群众轻微伤情，降低伤口感染风险。

在现场救护基础上，公司打通人伤理赔全流程绿色通道。疑难人伤案件对接远程医疗专家线上研判；轻微伤案件实现伤情处置、损失核定、纠纷调解现场办结，做到“快处、快赔、无忧结案”，减少客户跑腿。

下一步，平安产险济宁中支将持续推进“保险+科技+服务”深度融合，拓展平安医药箱应用场景，以暖心高效的理赔服务守护群众生命财产安全，彰显保险行业责任担当。（平安产险济宁中支）