高效理赔显担当 专业服务护民生——新华保险济宁中支快速赔付案例

1月24日，陈女士突发脑出血陷入重度昏迷，被紧急送往济宁市第一人民医院救治，巨额医疗费用给其本就不宽裕的家庭带来沉重负担。此前，陈女士于2013年1月6日投保新华保险的重大疾病保险，保额5万元，该保单在此次突发疾病中发挥了关键保障作用。

接到陈女士家属报案后，公司第一时间启动应急理赔机制，理赔人员迅速赶赴医院，主动对接家属、面见主治医生，全面核实病情诊断、治疗方案及费用明细，精准掌握客户实际情况，为理赔工作高效推进奠定基础。

考虑到陈女士仍在住院、医疗费用持续累计，为最大限度减轻客户家庭经济压力，公司理赔人员没有止步于常规流程，开通绿色理赔通道，加强内部多部门协同，加快审核进度，最终在陈女士未办理出院手续的情况下，提前完成全部理赔审核，足额支付理赔款69500元，切实解决了客户燃眉之急。

此次案例是新华保险济宁中支“以客户为中心”服务理念的具体体现，彰显了公司“快理赔、优服务”的核心宗旨，从投保规划到出险响应、快速赔付，全程展现了专业高效的服务水平与强烈的企业担当，获得客户家属高度认可。（新华保险 邢凯 王锐）