济宁市保险行业协会组织召开泗水调解工作室规范化建设推进会

3月22日，济宁保险协会组织召开泗水调解工作室规范化建设推进会，进一步推动工作室的规范化运作，提升调解工作的效率和质量。会议在泗水县政府会议室召开，市司法局人民参与和促进法治一科科长张亮到会指导工作；泗水县司法局局长王庆利、县政法委副书记王庆健出席会议；泗水县20家保险公司负责人、市协会相关人员及泗水调解室调解员参加会议。

会议强调，泗水调解工作室要切实聚焦主责主业，强化调解人员专业技能培育提升，加强调解工具信息化建设，运用好“智慧民调”“人民法院调解平台”等智慧工具，锻造新质调解力。要加强行业内部优质调解员遴选，用专业的人化解专业性强的事，高效化解保险类矛盾纠纷，确保将保险纠纷案件解决在始发，消灭在萌芽。

会议还对泗水县各保险公司提出了明确要求。各公司要加强与调解室的联系和沟通，主动融入地方政府社会治理大局，强化公司内部上下沟通和区域内部各主体公司间的横向联动，配合调解室相关工作开展。对于本公司发生的疑难纠纷案件及时转送调解室开展调解，用实际行动践行金融工作的“政治性”和“人民性”。

作为济宁市保险纠纷人民调解委员会派出的第二家县域调解工作室，泗水调解工作室的建设不仅是坚持和发扬新时代“枫桥经验”的重要体现，更是将非诉讼机制置于前端的关键举措。作为国家金融监督管理总局构建金融“大消保”体系的重要组成部分，对于保险纠纷案件的溯源治理具有重要意义，是深层次推进和谐社会建设的重要举措。

下一步，市保险协会将在国家金融监督管理总局济宁监管分局的指导下和各级政府的关心支持下，秉承“以人民为中心”的纠纷处置理念，持续推动县域调解室的扩容提质工作。通过延伸调解触角、优化调解流程等方式，最大程度地便利纠纷当事人，降低纠纷化解成本，为构建和谐社会贡献力量。（宗强）