【3.15】双录让保险更“保险”

随着社会经济的蓬勃发展，保险需求已深入我们的日常生活。然而，消费者对保险产品的理解尚显模糊。为了解决这一问题，现今购买一年期以上的人身保险产品时，新增了“双录”环节。

双录，即保险公司与中介机构利用录音、录像技术，对保险销售关键过程进行记录与保存。这涵盖了业务员的身份介绍、产品解释、风险提示及投保人的如实告知等内容，确保销售行为可回溯。此举旨在落实监管要求，切实保护消费者权益。

那么，可回溯环节究竟有何作用，为何监管机构有此规定呢？通过一个案例或许能更直观地理解。宋女士因关注健康保障，计划购买保险，但面对复杂的保险条款，犹豫不决。得知此事后，我司销售经理为其量身定制了“重疾+医疗”的保险组合，并告知双录环节的存在。通过录音录像，销售经理详细解释了保险责任、免责条款及犹豫期等信息，消除了宋女士的顾虑。这次体验让宋女士深感双录使保险购买更为“保险”。

可回溯环节的重要性不言而喻，它不仅促使销售人员真实披露产品信息，更在纠纷发生时便于查明事实，提高维权效率。因此，消费者在投保时应重视双录环节，认真参与，切勿轻视。投保时若有疑问，应及时询问，面对双录提问，也应仔细聆听、认真回答。如此，方能更好地保障自身权益。