【3·15】消保风险提示—代理退保你不知道的那些事

“代理退保”是什么？

代理退保是指社会上一些机构或个人以“可办理全额退保”为由，以非法牟利为目的，怂恿、诱导消费者委托其代理“全额退保”事宜，并收取高额手续费，主要涉及传统寿险、健康险等人身保险产品。

案例：

2024年11月某保险公司接到客户王女士的投诉，称销售人员张某存在以代垫交保险费、返还佣金等诱导其投保的行为要求保险公司全额退还所交保险费。

经调查，王女士的投保各个环节均符合法律法规及监管规定要求，销售人员也对王女士详细讲解了合同相关内容。王女士因资金周转受阻，在朋友圈发现代理退保的信息，就联系了“代理退保”人员并签署了一份退保服务协议。根据"协议"约定，王女士需支付30％的服务费，并提供保险合同、身份证做质押，将电话卡寄送给“代理退保”人员；同时，王女士需"配合"向监管及保险公司陈述投诉事项，不得擅自接受保险公司的面谈、协谈方案等。

面临的风险：

1.失去正常保险保障。

消费者退保后不仅丧失风险保障，如再次投保，由于年龄、健康状况的变化，可能面临重新计算等待期、保费上涨，甚至被拒保的风险。

2．资金受损或遭受诈骗。

“代理退保”机构或个人可能会截留侵占消费者退保资金，诱导消费者参与非法集资等，导致消费者资金受损。

3．个人信息泄露或被恶意利用。

“代理退保”机构或个人要求消费者提供身份证件、银行卡、手机卡等敏感信息，消费者个人信息存在泄露或被恶意利用的风险。

防范建议

1.理性退保

对于人身保险产品，如消费者退保后再想要投保，由于投保年龄、健康状况、职业等变化，可能会面临费率上涨、重新计算等待期甚至是被拒保的风险。

2.不轻信，依法维权

不轻信所谓的"监管部门"工作人员，不轻信"保单升级"、"高收益"、"退旧保新"的宣传。如果发现自己的合法权益遭受侵害，可通过保险公司、监管机构官方公布的维权渠道进行投诉举报，防止上当受骗。

3.注意保护个人重要信息

不要随意向他人透露个人的身份证、银行卡账户、保单等信息，避免个人信息被非法利用。