微山调解工作室初显风采成功调解第一案

10月20日，济宁市保险纠纷调解委员会微山调解工作室成功调解一起保险纠纷案件，并向微山县人民法院申请司法确认，这是工作室揭牌以来成功调解的第一起案件。

2020年8月14日，赵某驾驶大型客车，在微山县昭阳办事处南庄村北与张某驾驶的小型轿车发生交通事故，事故造成双方车辆损失，张某受伤的严重后果。后经交通警察大队调查认定赵某承担本次事故的全部责任。赵某驾驶的车辆在某保险公司投保交强险和三者险，张某及其所有车辆为本次事故中的三者。因三者在后续理赔过程中与保险公司间的医疗费用赔偿金额分歧较大，产生矛盾，遂向微山调解工作室提起调解申请。

调解员邵杨接到该案件后，积极与当事人沟通协调，根据纠纷实际情况引导双方正确表达诉求、交换意见，以赔偿金问题为切入点，引入示范案列，释法说理，耐心协调。在案件调解过程中，微山县人民法院干警积极对该案件的调解进行指导、协助，最终双方达成调解协议，一年多悬而未决的纠纷至此迎刃而解。

此次调解赢得了保险纠纷双方当事人的一致好评，起到了定纷止争，公正高效调解矛盾纠纷的良好成效。同时也为微山工作室的调解工作建立了良好的开端，起到了较好的示范引领作用。

9月，微山调解工作室揭牌成立，这是济宁市县域成立的第一个保险纠纷调解工作室。工作室的成立是“我为群众办实事”的具体表现形式，也是新时代“枫桥经验”的有效延伸，还是监管部门重点指导下践行“以金融消费者为中心”的又一创新举措。工作室深入一线，立足纠纷前沿，便捷、灵活、高效化解保险纠纷，为纠纷当事人解决“急难愁盼”的问题，有利于促进和维护社会和谐稳定。（杨德军）