近期，富德生命人寿济宁中支集中开展监管文件学习会议，传达监管文件精神，强化全员依法合规经营意识。

4月，济宁中支学习了《济宁银保监局分局关于人身险业高质量发展实施方案的通知》。机构负责人华干昌要求全员充分领会文件精神，以文件精神作为2021年工作导向，进一步提升合规意识，全面提升公司队伍发展、业务发展，推动公司服务升级。同时，制定科学发展规划，平衡业务发展节奏，防控经营风险，推动业务高质量转型。

5月7日，中支深度学习了《济宁银保监局分局办公室关于2021年以来保险举报有关情况的通报》（济银保监办通[2021]24号）。会议分析了2021年1月至4月投诉数据，让大家深刻意识到投诉举报的严峻态势，知晓投诉多发的主要原因，明确近期监管工作要求。学习过后，各机构负责人现场研讨，达成共识：在销售上，不误导消费者，如实向客户告知披露保单信息，保证客户信息真实完整；在理赔上，为消费者提供理赔服务，及时将理赔流程及所需材料告知消费者并协助理赔直至结案；在选择保险产品时，保护消费者自主选择的权利，完整保存保险销售过程中投保人投保信息、操作轨迹、操作时间，以及保险公司接收投保申请时间等内容。

通过学习，参会人员深刻领会当前监管要求，在日后工作中将以监管要求为发展导向，以高质量展业推动公司高质量发展。（富德生命人寿 顾鑫淼）