济宁市消费者权益保护分中心工作职责

1、负责贯彻落实保险消费者权益保护的相关政策法规；

2、接受保险消费者咨询和投诉；

3、加强保险纠纷调解机制建设，综合运用行业调解、诉调对接、仲调对接等机制妥善化解各类保险纠纷;

4、负责行业诚信建设工作，协调、督促会员公司开展综合治理车险理赔难和寿险销售误导工作，提升保险服务质量；

5、负责保险消费者教育及服务信息体系建设工作，开展保险消费调查和保险消费者教育，发布消费者风险提示，引导科学消费；

6、加强保险消费者权益保护工作信息化建设，督促会员公司做好对涉及保险消费者权益有关信息的披露等工作；

7、定期统计、整理、汇总、研究保险消费者投诉情况，对保险公司提出工作建议；

8、加强与政府部门、司法机关、消协、新闻媒体的沟通协调，为保险消费者权益保护工作营造良好外部环境；

9、接受济宁银保监分局和省中心交办的有关事项；

10、负责其他涉及保险消费者权益保护工作的事项。